FAQ's
FAQ's
Em Viagem com a Surf'inn
Porquê viajar com a Surf'inn?
Fazemos questão de nos certificar sempre que os nossos destinos correspondem à qualidade exigida pelos nossos padrões. Desta forma, nós sabemos exactamente o que vendemos e visitamos regularmente cada destino para garantir a continuidade de um alojamento limpo, os melhores cursos de surf, óptima comida e excelentes condições de surf.
Fornecemos inclusivamente o mais seguro e mais simples métodos de reserva online para surf camps em toda a internet e certificamo-nos que tudo estará organizado, desde o momento da tua chegada, sem quaisquer problemas como a deslocação até o surf camp ou para os spots, transporte ou aluguer de material, problemas de linguagem, etc.
Ao reservar através Surf'inn, nós recomendamos que terás o melhor surf camp que procuras. Nós podemos descrever cada surf camp e dizer-te as coisas boas e más de cada um. Mas se entrares em contacto directo com o surf camp, eles obviamente que te dirão que o seu é o melhor em tudo. Queremos informar-te sempre com uma opinião neutra e honesta, de modo que voltes a viajar de novo em breve com a Surf'inn.
É mais caro reservar através da Surf'inn do que reservar directamente no surf camp?
Não, todos os preços no nosso site são os mesmos que os surf camps. Se não, por favor avise-nos e nós faremos algo sobre isso.
Reservar as tuas férias com uma boa agência é muito mais barato e reduz o risco de experiências negativas, porque nós já visitámos e selecionámos os melhores destinos e packs para que não tenhas que passar por isso.
Também os melhores guias de surf locais irão aconselhar-te para onde surfar e quando, em que marés, em que vento, para onde ir dentro e fora da água, de modo que não percas o teu precioso tempo!
Surf camps e Escolas de Surf
Que tipo de formação têm os instrutores?
Todos os instrutores são credenciados pelas Federações locais ou intituição similar para o mesmo efeitode credenciação. Todos os instrutores têm licença de salva-vidas. Desta forma, todos os nossos parceiros são altamente profissionais e a nossa equipa é composta por surfistas e instrutores experientes, com grande conhecimento dos seus locais.
Qual é a idade das pessoas que frequentam os surf camps?
Temos clientes de todas as idades entre 6 e 60!
Posso obter as informações de contacto de um surf camp?
Nós representamos todos os surf camps com que trabalhamos. Assim, nós responderemos a qualquer questão e teremos imenso prazer em ajudar com qualquer dúvida que possa ter sobre os nossos surf camps.
Também posso pagar com cartão de crédito nos surf camps?
Depende. Alguns surf camps têm equipamento para que possa pagar a quantia restante com cartão de crédito. A maioria deles no entanto não têm este equipamento, de modo que aconselhamos sempre os nossos clientes a levantar algum dinheiro previamente nas caixas multibanco, disponível em qualquer aeroporto.
As aulas de surf começam a um dia específico da semana?
Os cursos de Surf normalmente começam na segunda-feira, mas pode começar em qualquer dia da semana, dependendo da sua chegada. Aulas de surf são sempre adaptadas às tua capacidades e experiência, por isso não te esqueças de referir o teu nível de surf no momento da reserva.
Há aulas de surf todos os dias da semana?
Alguns surf camps têm aulas durante a semana toda, outros durante 6 dias da semana e outros durante os dias úteis. A maioria dos surf camps dá aulas duas vezes por dia (manhã e tarde). Podes encontrar os detalhes específicos sobre so dias das aulas na informação disponível sobre cada surf camp.
Reservas
Posso verificar a disponibilidade e preços, sem fazer uma reserva?
Claro! Podes fazer isso clicando no botão " Book now". Aqui poderás preencher o formulário com todas as informações necessárias para obter informações sobre a disponibilidade e o preço total. No entanto, se não clicares sobre o botão "Send Booking Request", nenhum pedido de reserva será enviado para o campo. A reserva será consumada apenas após enviado o pagamento da taxa de reserva.
Posso reservar a minha viagem de avião com vocês?
Não. No entanto podes perguntar-nos sobre algumas dicas sobre companhias aéreas e horários de vôos
Devo marcar o meu voo antes de fazer uma reserva com a Surf’inn?
Recomendamos a todos os clientes que verifiquem primeiro a disponibilidade do surf camp durante as datas pretendidas. Observe que a disponibilidade podem mudar numa base diária (em 24 horas).
Até quando eu posso fazer a minha reserva?
Só se aceitam reservas feitas pelo menos cinco dias antes da chegada. Isto é para dar aos surf camps a possibilidade de programar a sua chegada correctamente.
Posso cancelar minha reserva?
Podes cancelar a reserva até 15 dias antes da chegada e obter 50% do seu depósito de volta ou acumulá-lo na conta Surf'inn (confere em termos e condições de adesão como fazê-lo). Se cancelares a reserva com menos de 15 dias de antecedência ou, no caso de não comparência, não podes reclamar o depósito de volta.
Como faço para cancelar a minha reserva?
Para cancelar a reserva, envia-nos um e-mail para booking@surfinn.pt dizendo que gostarias de cancelar a reserva. Por favor, não esqueças de mencionar o teu ID de reserva!
Como faço para obter um reembolso?
Se cancelar reservas com mais de 15 dias de antecedência devolveremos 50% do depósito pago, através do mesmo meio de pagamento efectuado, exceptuando os valores de taxas de serviço de transferência bancária.
Posso alterar a minha reserva?
Sim, podes mudar até 15 dias antes da chegada e obter 50% do depósito creditado no novo depósito.
Como faço para alterar a minha reserva?
Para alterar a reserva, verifique primeiro se há disponibilidade para o surf camp que pretende alterar. Após a verificação, envia-nos um e-mail para booking@surfinn.pt dizendo que gostarias de mudar a reserva. Por favor, não te esqueças de mencionar o teu ID de reserva!
Posso sentir-me seguro ao reservar a minha viagem?
Sim. Uma das nossas principais preocupações é fornecer o sistema de reserva mais fácil e mais seguro de entre todas as agências de viagens de surf, aos nossos clientes. Trabalhamos com Pay Pal - um parceiro certificado por todas as empresas de cartão de crédito que garante a máxima segurança e confidencialidade de pagamentos online.
As minhas informações de cartão de crédito ficam guardadas?
Não. As informações de cartão de crédito só são passadas para a entidade que processa pagamento neste caso o Pay Pal através do banco, que verifica se a conta existe e se existe dinheiro suficiente na conta. A informação é transmitido entre estas entidades por meio de criptografia digital. Nós não guardamos nenhum número de cartão de crédito ou qualquer outra informação, pois nem sequer temos acesso!
Como serão tratadas as minhas informações pessoais?
Mantemos as informações pessoais dos nossos clientes no nosso banco de dados apenas para funcionamento interno de gestão de Relacionamento de Cliente! Nós garantimos que as informações não serão passadas a terceiros, nem vamos usar as informações que nos confiaste de alguma forma que não tenhas concordado.
Recrutamento
Posso trabalhar na Surf'inn?
Sim! Estamos sempre à procura de novos parceiros em todo o mundo com disponibilidade, energia e dedicação para promover os produtos da Surf'inn. Se achas que tens o perfil adequado e disponibilidade para começar a viajar e promover a Surf’inn, junta-te a nós! É muito fácil de preencher o formulário de recrutamento e responderemos depois de verificar a tua candidatura. Se quiseres colocar alguma questão sobre este assunto, escreve-nos para recruitment@surfinn.pt.
